Trocas e Devoluções

Nunca receba sua embalagem se houver vestígios de violação ou se a mesma encontra-se amassada. Na hora da entrega protocole o motivo junto ao funcionário do Correio a sua reclamação. A MILA BIJOUX não se responsabiliza por embalagens recebidas violadas/danificadas. 

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo: 

  - produto avariado no transporte; 

  - embalagem violada; 

  - acessórios ou itens faltantes; 

  - produto em desacordo com o pedido. 

As solicitações de desistência do pedido* serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item. 

Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Loja preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda. 

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, falta de itens ou falta da 1ª via da nota fiscal, a Loja fica isento de aceitar a solicitação. 

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. 

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima. 

Em caso de compra feita com Cartão de Crédito o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. 

Em caso de Boleto Bancário, Débito ou depósito o estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros. 

Em todos os casos, serão descontados os devidos valores de fretes de devolução, despesas de manuseio dos produtos, taxas e despesas administrativas. 

Você deve ficar atento às informações abaixo: 

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente via e-mail. 

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a loja se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.